E-RÉSERVATION
Service gratuit
En ce moment, pensez à la E-Réservation !
• Rapide : Votre article est disponible en 2H, vous n’avez plus qu’à vous rendre dans votre magasin le plus proche
• Gratuit : Aucun paiement en ligne ni coût supplémentaire lié à la réservation
• Pratique : Vous ne vous déplacez que si le magasin a confirmé la mise de côté de votre article
• Responsable : Prenez le temps pour un vrai shopping Kaporal en ligne mais limitez le temps passé en magasin
• Sans engagement : Vous ne payez l’article en boutique que s’il vous convient parfaitement.
Je le réserve gratuitement sur mon ordinateur, ma tablette ou mon mobile et choisis le Kaporal Store le plus proche.
En moins de 2h, je reçois la confirmation par sms ou par email que mon article m’attend en boutique.
J’ai 48h pour venir essayer mon article en boutique et le payer seulement s’il me convient.
Comment faire une E-Réservation ?
Rien de plus simple ! Sur Kaporal.com, dans la fiche article du produit, sélectionnez votre taille, cliquez sur RESERVER EN MAGASIN et suivez les indications. En 5 clics, votre article est réservé ! Attention ! Attendez la confirmation de votre magasin avant de vous y rendre, il a 2H pour vous confirmer qu’il a bien mis de côté votre article.
Ce service est-il payant ?
Non, cette réservation est gratuite et sans obligation d’achat.
Sous quel délais puis je disposer de mon produit ?
Une fois la E-réservation lancée, le magasin a 2H pour confirmer la disponibilité réelle de votre produit dans la boutique que vous avez choisie. Une fois la confirmation reçue (par email et SMS), vous pouvez immédiatement vous rendre dans le magasin qui a pris en compte votre réservation. Ce retrait est garanti pendant 48H.
Est-ce que tous les articles sont ouverts à la E-reservation ?
Non, certains produits ne sont disponibles que sur Kaporal.com. Il peut s’agir des références exclusivement disponibles sur le site. Vous pouvez les reconnaitre grâce à la mention EXCLUSIVITE SITE WEB sur la fiche produit. Il peut également s’agir d’articles appartenant aux saisons antérieures (rayon Bonnes affaires) uniquement proposés sur notre site internet et exclus de ce service.
Est-ce que les articles ouverts à la E-reservation sont disponibles dans tous les magasins Kaporal ?
Non, les stocks peuvent varier d’un magasin à un autre. Pour chaque produit, seul les magasins qui disposent de l’article et qui sont localisés autour de chez vous vous sont proposés.
Est-ce que quelqu'un d'autre que moi peut venir récupérer mon article en magasin ?
Il suffit que cette personne soit munie de l'e-mail de confirmation (envoyé par e-mail) et de la pièce d’identité de la personne qui a enregistrée l'E-réservation sur kaporal.com. Si le produit convient, cette personne pourra payer l’article en magasin.
Peut-on annuler une E-réservation ?
Oui, je peux annuler ma E-réservation à partir du mail de confirmation que j’ai reçu en cliquant sur le bouton noir "ANNULER MA DEMANDE DE RESERVATION". Cette action est définitive.
N’hésitez pas à contacter notre service client :
• Par email à serviceclient@kaporal.com
• Par téléphone au 04 91 81 00 17 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi du 8H30 à 12H30 et de 13H30 à 17H30.